热水袋布料开纱破损为何不在“三包”范围？

2013-1-24 14:33:18 安庆热线来源:安庆新闻网浏览次【大中小】【打印】【关闭】

元月16日，市民何女士来电：前几天，我在超市购买了一个电热水袋。可还没用几天，热水袋外面的布料就发生了严重的开纱破损。拿到超市要求调换时，却遭到了超市方工作人员的拒绝。
何女士告诉记者说：“元月10日，我在宜康超市购买了一个价格为44.5元的‘乐雪儿’牌电热水袋。这个热水袋外侧有一个外加的布料隔层，是用来插手使用的。当时在购买时，营业员就告知我说，这款热水袋的质量非常好，并极力推荐我购买。谁知买回去才使用几天的时间，热水袋外面的布料就开始慢慢的开纱，并越来越严重。”
　“在购买热水袋时，营业员承诺这款热水袋的‘三包’期为一个月，于是我便将热水袋带到超市，要求退货。不料超市方却说，布料的损坏是由于人为造成的，且并不影响使用，所以无法进行退换货处理，这让我感到十分郁闷。”何女士说。
　何女士认为，这款热水袋设计的主要用途就是为了使人捂手方便，而布料在捂手的过程中发生了损坏，超市方就应该按照“三包”的要求给予退换。
何女士向记者出示了这个布料损坏的热水袋。记者发现，该热水袋虽然线路完好无损，但外侧用于包裹的布料大部分已经开了纱，原本用于捂手的布料现已无法捂手。
随后记者陪同何女士一起来到了宜康超市内。该超市一位姓李的店长在仔细检查了热水袋后表示：“这款热水袋的布料质量确实存在一定的问题，我们此前也接到过不少市民的投诉。对于何女士的情况，我们为其退换货处理。同时，我们将对超市内所有该品牌在售的热水袋进行检查，并对热水袋布料存在的质量问题反馈到厂家，对问题商品及时的进行下柜处理。”　
作者：余菲菲

[责任编辑：不详]

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