今年6月杭州发生了一起令人震惊的保姆纵火案，从媒体公开报道看，保姆是上海一家正规中介机构介绍的，月薪约7500元，在杭州也算“高端保姆”;女主人一家对保姆很好，平时相处也还融洽，根本没把她当过外人，甚至家族聚会还会叫上她一起参加;保姆称买房钱不够，雇主也借给她。按理说雇主待保姆不薄，在这样的背景之下为何还发生了致4人死亡的纵火案?人们在谴责无良保姆的同时，也开始审视雇主与保姆的关系。作为雇主一方，究竟该如何和保姆相处?应该保持怎样的距离?
像防贼一样防范，没有一句客气话，有种优越感……
这样的雇主实在不好伺候啊
我不是小偷，不用那样防着我
9月22日下午，记者来到孝肃路一家家政服务公司。这里除了几位工作人员之外，还坐着几位正在等待雇主的家政服务人员。
苏传宏大爷今年61岁，是怀宁人，在安庆做了三年保姆和陪护工作，换了十几位雇主，现在仍在等待着找到下一份工作。
“做我们这一行的，一般都不太稳定，做得长久的不是没有但是很少。有雇主家嫌弃我们做得不好，有时候是我们碰到一些情况实在接受不了。”老苏说道，身旁几位等待找工作的家政服务人员也在一边应和着。
今年62岁的潘阿姨是我市一家企业的退休工人，虽然每个月都能领到一份可以养活自己的退休工资，但自打8年前老伴退休后她就出来找了一份保姆的工作。“找一份工作干干，一方面可以打发时间，日子不会太难捱;另外可以增加些收入也为将来养老做些准备。”
潘阿姨不仅烧得一手好菜，房屋收拾得也干净，就连家常的水电维修活儿也难不倒她，再加上她待人热情，为人也本分，渐渐地受到雇主的信赖，希望她能从半天保姆转为全天24小时的住家保姆，照顾雇主家的两位高龄老人。
“住家保姆和半天保姆区别很大，这就相当于和雇主一家人吃喝住都在一起，问题也随之而来了。”潘阿姨告诉记者，雇主家的老奶奶开始嫌她每天做菜的份量多了，容易造成浪费，水和电用量大了，她偶尔晚上看看电视，对方也会不时暗示她尽快关掉。
再后来，雇主家的老人总是怀疑家里少了东西。“女儿买了十个苹果怎么只看到九个?鸡蛋怎么少了一个?这样的话经常说，到后来连我上完厕所还要去看看卫生纸是不是用多了，我觉得自己在这家是干不下去了。”潘大姐向记者吐着苦水，但也坦言，“被怀疑拿雇主家东西的时候，我确实很激动，自问一辈子老实做人，被冤枉了当然很委屈。可是平静下来也能理解，毕竟服务对象是两位高龄老人，心肠都很好，只是出于节俭的本性，并没有什么恶意。”
宜秀区杨桥人王先生今年59岁，他告诉记者，他今年3月在我市一家医院护理一位住院的老先生，老人家属觉得他护理得不错，在老人出院后将他请回家做全天陪护。“回家护理后，老人身体一天天恢复，脾气也越来越坏。有时我将茶水递到他手上，他说摔就摔，有一次还将一大盆洗脸水全泼到我身上。”老王说，他不和病人计较，可问题是老人的家属一句客气话也没有，这让他有些难受。
我的幸福我做主，请不要干涉
21岁的桐城姑娘小苏以前在深圳一家电子厂打工，后来父母老是催她回家乡，父母说“二十出头的大姑娘该找个好人家嫁了，不能老在外面漂着”。小苏明白，父母担心她找个外地小伙，希望她嫁个本市人。孝顺的小苏回到了桐城，并做通父母的工作来到安庆，毕竟安庆离桐城还是很近的。一时没找到合适的工作，思想开放的小苏便选择从事家政服务工作。
在中介的推介下，小苏和一对三十五六岁的年轻父母看对眼了，到对方家里帮他们照顾两岁的宝宝。小苏说，那对夫妻是知识分子，看上去文质彬彬的，很和善，由于三十多岁才生下宝宝，对宝宝格外宝贝。小苏刚到他们家时就主动将自己在电子厂做的体检报告拿给雇主看，他们虽然嘴里说相信小苏，实际上还是认真地浏览了一遍体检报告，男主人还问小苏：“报告怎么是两年前做的?”小苏如实告诉他，工厂三年进行一次体检，自己没等到再次体检就辞职了，如果他不放心，自己可以去本地医院体检。男主人大度地说不必了，小苏就没有再坚持。可接下来，男主人给她置办了专用的碗筷、脸盆等用具，还要她注意用后消毒，并时时盯着她，小苏心里很不是滋味。直到一年后，男主人才“放松警惕”。除了这些，大家总体相处还算融洽。
女主人常说把小苏当作自己的妹妹，后来她给小苏介绍了一个男朋友，对方长相不错，家境也很好，可小苏对他没感觉。碍于女主人的面子勉强相处一段时间后，小苏发现男方有严重的大男子主义，她实在无法接受，于是和女主人说要和男方分手。女主人面露不悦，话里话外的意思就是小苏不识抬举，一个小保姆还以为自己是公主，人家看上她，是她的福气。那个轻蔑的口吻让小苏很气愤，雇主凭什么干涉自己的恋爱自由，她毅然决然辞职离开了雇主家。
保姆从事家政服务，应该得到尊重
好保姆难找，这是很多雇主抱怨的问题。有幸找到之后该如何留住好保姆呢?有经验雇主表示，最要紧的就是尊重，时间一长，或许能成为“亲戚”。
家住大观区杨家塘社区的老人朱华峰老人告诉记者，15年前大孙子出世时，他们从老家望江请来一位17岁的小姑娘照顾孩子，做些家事。“那姑娘刚到安庆时自己还是个孩子，我们就慢慢教她呀，年轻人只要肯学，做什么事都容易，后来烧饭、带孩子全不在话下。”朱先生说道，“虽然她是保姆，来我们家干活，但其实都是平等的，我们把她当孩子看，她对我们也真心实意。”朱老家的保姆在他家干了九年，后来在安庆成家，至今和朱老一家人像真正的亲人一样来往。
一些业内人士给大家一些建议：雇主在雇保姆之前，最好和对方签订详细的合同，规范双方的权利和义务;雇主家庭的每一位成员都应该尊重保姆的人格，不要有种高高在上的优越感;在保姆从事家政服务工作时，多传授少埋怨，多鼓励少呵斥;另外，还应该给对方一定的空间，互相理解和尊重相信会换来好的回报。