中国银行怀宁月山支行为客户兑换万元零币获赞扬

近日，一名女性客户焦急地在中国银行怀宁月山支行门口徘徊。该行工作人员见状，立即上前询问客户是否需要办理业务。客户面露难色，指着着电动车前面的一大篮子硬币，说道：“我这里大约有10000元的一元硬币想要换成整钱，昨天已经跑了周边好几家银行都没换成，能不能麻烦你们帮我兑换一下。”在了解到客户难处后，该行本着“急客户之所急，想客户之所想”的服务宗旨，当即决定帮助客户解决这个“大麻烦”。

　　兑换零币工序繁琐，耗时冗长，且正值网点开门营业时间，大厅等候的客户较多。支行相关负责人了解情况后，第一时间决定开辟零币兑换“绿色通道”，网点柜面除保留一个对外窗口保证正常营业以外，其他岗位员工全部参与零币清点工作。经过3个多小时的耐心整理，该行最终完成了万元硬币的清点、分装、卷桶等工作，核对金额无误后，将整钞如数兑换给客户。客户对该行耐心细致、专业高效的服务连连称谢，给予了高度的肯定。当天下午客户来到支行办理个人储蓄定期存款业务，并表示今后将一如既往选择中国银行作为首选银行。

　　该行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，不断为客户提供更加优质更加高效的服务，让中行服务的暖流始终在客户心中涌动。