农行安庆岳西支行：践行“一改两为” 实施减费让利

农行岳西支行持续深化“一改两为”，全面提升工作效能，坚持把服务实体经济、降低市场主体经营成本、优化实体经济发展环境作为金融服务的重要任务，发挥大行担当，规范收费行为，主动减费让利，有效降低客户经营成本，助力营建良好的营商环境，为地方经济发展注入强大的金融动力。

该行始终秉承客户至上的服务宗旨，切实做到“两不减、两加强”，做好公示公开和政策宣传，所辖营业网点均设立了“小微企业账户服务绿色通道”，解答关于企业开户以及账户使用的疑问。专门制作了“银行账户开户服务事项指引”公示栏，向公众公开“开户服务标准”“开户办理时限”“开户资费标准”“等信息，并公示服务监督联系方式，接受社会监督，畅通投诉渠道，及时为客户解决疑难问题。加大对实体经济减费让利力度，认真做好金融服务让利小微企业和个体工商户，以实际行动助力县域实体经济发展。

该行通过“线上+线下”模式开展形式多样的宣传，进一步增强服务的透明度、拓宽减费让利等政策的覆盖面。在各营业网点厅堂摆放减费让利宣传折页，利用电子屏幕循环播放减费让利政策信息，全力打造减费让利宣传氛围。在县城主要路口设置减费让利宣传台，开展了进园区、进企业、进市场的宣传活动。职工通过微信朋友圈等新媒体开展减费宣传，扩大政策知晓率和覆盖面。该行优化业务流程，提供一站式专属服务，主动告知客户所能享受的减费让利政策，对客户关切的问题进行解难答疑。同时，结合农行简易开户流程进行宣传，形成了良好的互动，丰富了宣传内容，提高了客户关注度，进一步扩大宣传效果。

该行在严格落实降费政策各项要求的基础上，在优惠力度、优惠范围等方面进一步加大举措。如小微企业和个体工商户单位结算账户开户费优惠账户从倡议书要求的首个（或指定一个）账户扩展到全部账户；主动免收小微企业和个体工商户国内信用证付款手续费；外汇资本金账户和外汇结算账户开户手续费也实行五折优惠。该行秉承“以客户为中心”的服务理念，积极履行社会责任，一以贯之做好减费让利、助企纾困工作，切实降低小微企业和个体工商户等市场主体经营成本。

下一步，岳西支行将持续推进支付服务减费让利工作，加大面向小微企业、个体工商户、农户等客户群体的减费让利力度，以实际行动助力实体经济高质量发展。（储存胜）