社区网格长个个都是身怀绝技的"孙悟空"

2012-3-22 17:33:30 安庆热线来源:安庆热线浏览次【大中小】【打印】【关闭】

社区变大了，为民服务的项目越来越多了，怎样管理才能更好？迎江区双莲寺社区创新细化管理模式，全面推行网格化管理，原本常常坐办公室的社区工作人员，如今有了新的“头衔”———社区网格长。他们每天穿梭在小巷里，楼层间，为居民解决实际困难和诉求，取得了社区管理、为民服务的新成效。
3月20日上午7点多钟，双莲寺社居委组织员倪志宏第一个走进了办公室里，今天的事情比较多，昨天接到社区居民蒋月英老人的电话，答应今天到老人家里去修电视机，然后就得去自己负责的网格走访，顺便要到解除巷的一家干洗店去了解该户人口的流动情况。倪志宏正收起工作日志打算出门，锡麟街9号楼的齐老急匆匆的跑进了社居委，边走边说道，“小倪啊，前几天下大雨，把我家的花圃架子全打坏了，你什么时候有时间过来帮着我一起弄弄啊。”“行，蒋奶奶家的电视机说是收不到台了，我得先去看看，齐老你是知道的，蒋奶奶一天看不到电视都不行的。”和齐老打过招呼，倪志宏便在日志上记下了齐老家的事情，“琐碎的事情比较多，还真是离不开日志本。”
倪志宏原本在社居委担任组织员，自从2010年7月份，双莲寺社居委作为试点开始实行网格化管理后，他们的工作性质变成了一岗双责。在双莲寺社区的社区平面图上，被横平竖直的线划分为9个网格。每个网格设一名“网格长”，负责网格内各项工作。“网格长”主要由社居委工作人员担当，按照立足“一线”的要求，任务明确、职责分明。
民情传递员、人民调解员、法制宣传员、社会事务服务员……从坐在办公室里被动服务到每天四五个小时走家串户的主动服务。有居民生病了、家中电器坏了、下水道堵了、路灯坏了……大事小事9名社区网格长随叫随到的贴心服务也让居民们感到实实在在的方便。网格长童劲竹从口袋里掏出她自己的“网格长联系卡”，上面除了她的联系方式外，还明确了9项网格长的责任范围，这些联系卡早已发放到每一位居民的手中。“社区里的事情其实根本没法子划定范围，只要管辖内的居民一个电话求助，无论啥事我们立刻上门。”小童告诉记者，前不久家住锡麟街的汪奶奶与楼下饭店的经营户发生了争执，情急之下汪奶奶从楼上往下泼水，使矛盾更加激烈。接到汪奶奶打来的电话，小童立马赶到现场，花了将近一天的时间对双方进行调解，不仅平息了矛盾，在小童的劝说下，经营户将自家的油烟机出风口进行了改造，这下子汪奶奶终于踏实了。
“我们社区里的网格长个个都是身怀绝技的‘孙悟空’”，居民邵华说，“小倪年纪不大可待人特别友善，腿脚又勤快，大家有事都喜欢找他帮忙，他还精通一点电器维修，谁家电器出故障了找上他，他总是乐呵呵的上门服务。童副主任的嘴皮子最厉害，又是个热心肠，邻里之间的关系调解她最擅长。江玉英主任就更不用说了，做事情细致又周到，前阵子社区一个孤身居民在家中生病了多日，就是她在走访中发现的，不仅送居民上医院，住院期间还送饭陪护了好些天，她既是网格长又是大管家还是亲人。”谈及自己的网格长不少居民都表示，自家没少得到他们的日常相助，社区居民的关系也更加和谐了。

[责任编辑：不详]

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