春运期盼“春的温暖”

2012-1-20 21:05:54 安庆热线来源:安庆热线浏览次【大中小】【打印】【关闭】

年年春运年年难。我市是劳务输出大市，仅在外地的农民工就有110多万人，再加上学生流、探亲流等等，在40天内，让这么多人次不仅要有车可乘，还要能按时走、不堵车、吃上热饭、喝上热水，感受到旅行的快乐，这的确是个了不起的民生大问题。越是在运力运能紧张的情况下，越要尽力提供人性化的春运服务。
如今，旅客对春运出行的期待不再仅仅满足于走得了，还希望走得好、走得舒适安全。硬件设施一时落后，但服务这个“软件”却不应该落后，“硬件”不足“软件”补。心中是不是装着旅客，服务的效果大不一样。在客流量大、高峰集中的情况下，要一切以旅客为重。要让旅客走得了、走得好，就得要为旅客提供贴心周到的服务。如增加售票窗口，让旅客尽量不在露天排队买票；在候车点提供免费开水、摆放免费行李车、设置流动医疗点等服务措施。还有，老弱病残等重点旅客进出站有没有专门服务？旅客遇到困难找谁帮忙？进出城的公交、的士是否能及时自如换乘？等等，都是旅客关注的重点。这一切也需要提供细致周到的服务，更需要更多的便民惠民之举。　
安全是和谐春运的根本前提。打造和谐春运，尤其是要强化安全监管，让旅客走得安全。要重点打击黑车黑站和宰客、甩客现象，让旅客买到放心票、坐上放心车。针对冬季雾、雪、冻雨等恶劣天气，制定科学周密的安全工作方案及事故应急预案，特别要做好恶劣天气下的公路养护工作，及时除冰防滑。防止和杜绝可能出现的超载、超速、疲劳驾驶等现象发生。
和谐春运需要同舟共济。只要有关部门从民生角度给旅客提供优质服务，体现人文关怀，多做一些为旅客排忧解难的事；广大旅客也从自身做起，文明出行，必能实现春运的和谐、平安，感受到“春”的温暖。

[责任编辑：不详]

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