创建意识加强窗口服务规范

8月10日，市文明行业创建工作第三检查组到市烟草局、市财政局国库支付中心、市质监局以及安庆农资大市场明察暗访文明行业创建活动。
  检查组认真听取了各单位的工作汇报，按照《文明行业的工作标准》、《窗口行业优质规范服务标准》查看了各单位的创建措施、硬件设施和环境，以及下属窗口单位工作人员的服务意识，暗访了各单位的投诉渠道是否畅通等。
  通过明查暗访问，检查组发现大多数窗口单位文明创建工作开展扎实，窗口服务规范，明确岗位职责，严格落实责任制，服务承诺态度良好。尤其是市财政局国库支付中心的管理服务和各项业务工作进一步程序化、规范化。
  但在个别单位检查时，也发现存在文明创建意识不强，创建氛围不浓的现象。检查组要求，相关单位要进一步提升服务意识和强化创建工作，不断转变工作作风，提高服务水平，以一流的服务、一流的管理、一流的队伍，营造创建文明行业、争创省级文明城市的浓厚氛围。